Il est absolument obligatoire d’avoir lu et accepté les conditions générales avant d’effectuer le paiement de la réservation ; le paiement étant l’attestation d’avoir lu et accepter ces conditions.

Conditions générales

 

  • ASSURANCE-ACCIDENTS

PYRNEES NO LIMIT dispose de toutes les assurances obligatoires pour pouvoir développer les activités sportives. L’assurance d’accidents de la compagnie  SURNE Seguros y pensiones, numéro de police 20160520344919  et l’assurance de responsabilité civile  de la compagnie IBERIAN INSURANCE GROUP, numéro de police: IIG2019000379.

Les activités proposées sont des activités à risque, le guide met tout en place pour assurer la sécurité de ses clients. Cependant, il est à rappeler que ces activités ont lieu dans un milieu naturel, dans la montagne, et il existe donc de ce fait des risques naturels inhérents qui échappent au contrôle humain. Le client, lorsqu’il réserve et paye une activité, connaît ces risques et les assume. Il ne pourra en tenir responsable le guide en cas de problème.

 

  • L’AUTORITÉ DU GUIDE

Le guide, durant l’activité, est le seul garant de la sécurité de ses clients, ainsi les clients doivent respecter les consignes données, respecter les décisions prises par ce dernier. Aucune remise en question de la part d’un client ne sera tolérée. 

 

  • SANTE DU CLIENT, ETAT PHYSIQUE

Le client atteste ne pas avoir de problèmes physiques, mentaux ou une maladie antérieure à l’activité. Si vous avez un doute, même minime quant à votre capacité à participer à l’activité à cause d’un problème médical, vous devez en faire part en amont et avant toute réservation afin que nous puissions déterminer la possibilité réelle de faire l’activité, de la modifier, de l’adapter ou même de la rejeter.

PYRENEES NO LIMIT ne sera pas responsable par rapport à des maladies ou blessures antérieures à l’activité.

Le client admet qu’il n’a pas consommé de stupéfiants, de drogues ou d’alcool et qu’il est en bon état physique. Le guide pourra suspendre l’activité s’il se rend compte que le client est sous l’effet de l’alcool ou de drogue. 

 

  • COMPORTEMENT ET RESPECT DE L’ENVIRONNEMENT

Le client accepte les normes de comportement et les interdictions de la réglementation actuelle concernant les différents espaces naturels où a lieu l’activité.  Il accepte aussi de respecter toutes les indications du guide quant à la conservation de l’environnement.

Par exemple : il s’engage à ne pas jeter d’ordures ou de restes organiques, à ne pas marcher sur des sentiers ou des chemins si c’est contre-indiqué par le guide, à ne pas prendre de plantes, d’animaux ou de roches.

Le guide vous signalera d’autres normes de comportement au fur et à mesure de l’activité et le client s’engage à les respecter.

 

  • MATERIEL FOURNI AUX CLIENTS.

Le matériel de l’entreprise est vérifié avant chaque utilisation et il est en parfait état d’utilisation et conforme aux normes CE. Le client est à tout moment responsable de celui-ci et il doit le rendre dans le même état à la fin de l’activité. En cas de perte ou de casse due à une mauvaise utilisation, le client devra rembourser les dégâts.

 

  • OBJETS PERSONNELS

PYRNEES NO LIMIT ne sera responsable ni de la perte ni du dommage d’objets personnels que le client emporterait avec lui durant l’activité ni du vol d’objets laissés dans le véhicule du guide durant l’activité.

 

  • TRANSPORT ET PONCTUALITÉ

Le transport pour l’activité Canyoning et pour le VTT est offert par PYRENEES NO LIMIT. PYRENEES NO LIMIT n’est en aucun cas responsable de vols d’objets laissés dans le véhicule.

Pour le respect de tous, le client s’engage à être à l’heure au point de rendez-vous fixé. Dans le cas où un éventuel retard aurait lieu, le client doit avertir au plus tôt PYRNEES NO LIMIT.

Si le client n’avertit pas de son retard, le guide pourra quitter le point de rendez-vous, aucun remboursement ne sera effectué.

Si le client avertit de son retard et si ce retard est estimé trop important pour permettre le bon déroulement de l’activité, alors sa participation sera annulée, sans remboursement.

 

  • REPORT, ANNULATION ET CHANGEMENT D’ACTIVITÉ
  • Si PYRENEES NO LIMIT annule, reporte ou modifie l’activité réservée par le client :

L’entreprise peut modifier l’ordre des activités planifiées selon les conditions météorologiques ou pour des raisons d’organisation avec d’autres groupes.  Si le nombre minimum de participants n’est pas atteint, l’activité pourra être annulée ou reportée.

PYRENNES NO LIMIT peut changer totalement ou partiellement l’activité programmée et la remplacer par d’autres de mêmes caractéristiques, pour des raisons météorologiques ou hydrauliques.

Pour des raisons de sécurité, et à cause de mauvaises conditions météorologiques, PYRENEES NO LIMIT peut annuler l’activité. Il sera proposé une date ultérieure et si le client ne peut pas décaler son activité, un remboursement total sera effectué sans indemnités supplémentaires.

En cas de force majeure (accident d’un des clients du groupe, météo changeante ou autres), le guide peut prendre la décision d’écourter l’activité sans remboursement, ni même partiel.

  • Si le client annule sa réservation moins de 7 jours avant la prestation, aucun

remboursement de la réservation ne sera effectué. Si le client annule dans les 24h avant le début de l’activité, la totalité du solde de la réservation sera débitée ou réclamée.

 

  • RECLAMATION

Afin de répondre rapidement et correctement aux éventuelles réclamations, celles-ci devront s’effectuer à la fin de l’activité auprès du guide.

 

  • MINEURS

Tout mineur doit être accompagné par un adulte. Dans le cas contraire, et après accord avec PYRENEES NO LIMIT, une autorisation devra être remplie par le responsable légal.

 

  • REPORTAGE PHOTOGRAPHIQUE

Pendant les activités, PYRENEES NO LIMIT pourra prendre des photographies des activités et les utiliser dans un but commercial ou publicitaire. Les photographies pourront apparaître sur la page web de PYRENEES NO LIMIT ou sur les réseaux sociaux sur lesquels PYRENEES NO LIMIT est actif. Si le client ne souhaite pas qu’il en soit ainsi, il devra alors le signaler par mail à PYRENEES NO LIMIT.